Vanliga frågor och svar för dig som Evidensiaklinik!
Hur loggar jag in på kundportalen?
Vilka kremeringstjänster erbjuder ni?
- Separat kremering (ditt djur kremeras individuellt och du får tillbaka askan i urna)
- Gemensam kremering (ditt djur kremeras tillsammans med andra djur, askan sprids i minneslunden och kan inte returneras)
Kan jag välja vilken urna jag vill ha?
Hur ändrar jag en order?
- Gå till huvudsidan i kundportalen.
- Klicka på ”Sök order” och sök med kremeringsnummer, journalnummer eller djurets namn.
- Välj rätt order i listan.
- Klicka på ”Kopiera” längst ner till vänster i förhandsgranskningen.
- Gör dina ändringar och klicka på ”Boka”.
- Notera gärna i meddelandefältet att den ersätter tidigare order.
- Skriv ut den nya fraktetiketten och märk om djuret.
Kan jag ta bort en order?
- Ja det går att göra. Det krävs manuell kontakt med Cremits personal för att ta bort en order, antingen via mejl eller telefon.
- Telefonnummer för detta är: 0451 – 188 50.
- Mejl för detta är: info@cremit.se ,skriv med kremeringsnummer (SEPXXXXXXXX / GEMXXXXXXXX) och skriv ”MAKULERING AV ORDER” i ämnesfältet.
Hur skriver jag ut en fraktetikett?
Kollietiketter kan också skrivas ut från sökmenyn genom att markera rätt order, längst ned välj sedan
”skriv ut kollietiketter till förbockade ordrar
Kan jag spåra min order?
Gå till huvudsidan i kundportalen.
- Klicka på Sök Order.
- Alternativ till att söka er order:
- Kremeringsnummer
- Journalnummer
- Djurets namn
- Klicka på beställningen för att se Track & Trace-information och skriva ut nya etiketter till kolli vid behov.
Hur ser jag vad som händer med en order just nu?
- Från "Huvudsidan"
- Här visas den aktuella statusen på alla era ordrar – alltså var i processen varje order befinner sig just nu.
- Statusförklaringar
- Skapad = Ordern är registrerad i systemet
- Fördelad = Lekeberg har tilldelat ordern till en chaufför
- Lastad/Hämtad = Chauffören har lastat djuret (registrerat i handdatorn)
- Lossad / Levererad till Lekeberg = Djuret har anlänt till Lekeberg
- Skapad = Order för retur är registrerad
- Lastad/Hämtad = Urnan är lastad och på väg till er
- Levererad = Urnan har kommit fram till er eller angiven mottagare
- Från "Sök order"-sidan
- Här kan du söka fram specifika ordrar. Klickar du på en order får du mer detaljer – och du kan även skriva ut nya etiketter vid behov.
Hur packar jag djuret inför transport till kremering?
- För separat kremering placera djuret i:
- Vit bisättningssäck med orange etikett.
- För gemensam kremering, placera djuret i:
Hur gör vi med hittedjur?
- Hittedjur kremeras utan kostnad, utför bokningen som vanligt i kundportalen.
- Välj tjänst “Upphittad katt/djur”
- Placera dem i svart bisättningspåsar och märk dem tydligt som "hittedjur".
- Hittedjur behöver fortfarande bokas för kremering. Detta för att vi ska kunna planera lastvikten på bilarna och även för att vi behöver rapportera in hur mycket vi kremerar under året.
Hur gör vi med operationsrester?
- Operationsrester ska placeras i svart bisättningspåsar och tydligt märkas som "op-avfall" med penna.
Hur gör jag om urnan ska levereras till en annan klinik?
- Ingen kostnad tillkommer vid transport mellan Evidensia-kliniker (se bifogad lista i slutet av detta dokument).
Hur kontaktar jag er vid frågor?
Påbro 6062, 281 92 Hässleholm
Telefon: 0451 – 188 50
Mejl: info@cremit.se
Lista på Evidensia kliniker
Kliniknamn | Ort |
Billdals Djurklinik Evidensia | Billdal |
Falkenbergs Djurklinik Evidensia | Falkenberg |
Evidensia Djurkliniken Frölunda | Västra Frölunda |
Göteborgs Djursjukhus Evidensia | Mölnlycke |
Evidensia Specialistdjursjukhuset Helsingborg | Helsingborg |
Evidensia Djurkliniken Höllviken | Höllviken |
Djurkliniken Kristianstad Evidensia | Kristianstad |
Kullabygdens Smådjursklinik Evidensia | Höganäs |
Evidensia Djurkliniken Kungälv | Kungälv |
Evidensia Djurkliniken Kållered | Kållered |
Evidensia Veterinärkliniken Limhamn | Limhamn |
Lunds Djursjukhus Evidensia | Lund |
Evidensia Djursjukhuset Malmö | Malmö |
Evidensia Veterinärkliniken Malmö | Malmö |
Evidensia Djurkliniken Mölndal | Mölndal |
Evidensia Djursjukhuset Norra Halland | Kungsbacka |
Djurkliniken Skånes Mitt Evidensia | Höör |
Evidensia Djurkliniken Staffanstorp | Staffanstorp |
Sävedalens Veterinärklinik Evidensia | Sävedalen |
Evidensia Djurkliniken Trelleborg | Trelleborg |
Varbergs Djurklinik Evidensia | Varberg |
Evidensia Vikens Smådjursklinik | Viken |
Viskadalens Djurklinik Evidensia | Veddige |
Evidensia Djursjukhuset Växjö | Växjö |
Evidensia Djurkliniken Ystad | Ystad |
Evidensia Djurkliniken Åhus | Åhus |
Örgryte Veterinärklinik Evidensia | Göteborg |
Evidensia Kattkliniken Väst | Kungsbacka |
Evidensia Smådjurskliniken Jönköping | Jönköping |